În ultimii ani, managementul a cunoscut schimbări remarcabile. În prezent, se așteaptă ca managerii să aibă multiple aptitudini și competențe, să se “priceapă” la oameni și să fie capabili să dezvolte echipe de succes. Studiile arată că managementul oamenilor, modul în care sunt conduși aceștia, are impact mare asupra productivității și profitabilității unei firme. Conceptul de inteligență emoțională și acceptarea faptului că aptitudinile soft ale unui manager, adică importanță orientării către oameni, evidențiază o schimbare în management și în obiectivele organizațiilor. Managerii moderni au nevoie de abilități de comunicare excelente și de a înțelege angajații care nu mai acceptă un stil de management tradițional. Aceste aptitudini de susținere și colaborare bazate pe încredere, având ca scop creșterea performanței, se pot învață prin coaching, transformând managerul într-un manager-coach care va fi în stare să faciliteze, să potențeze și să determine dezvoltarea oamenilor din echipa sa.
Coaching-ul completează și potențează competențele de management și de leadership ale unui manager
Am aflat prima oară de coaching acum vreo 10 ani, în cadrul unui curs de dezvoltare managerială organizat în firma noastră. Curiozitatea de a află cum coaching-ul mă poate sprijini și mai mult că manager m-a determinat să urmez un curs de coaching certificat.
Devenind coach, și prin urmare manager-coach, mi-a plăcut perspectiva diferită oferită de utilizarea unor instrumente de coaching în managementul echipei mele. Mi-a plăcut faptul că ascultând activ, oferind un mediu permanent de deschidere, încredere și învățare continuă și punând întrebările potrivite, colegii mei au început să caute singuri soluțiile la provocările lor zilnice, iar acest lucru a condus la:
- dezvoltarea personală a colegilor din echipele pe care le coordonez
- încurajarea unor acțiuni derulate din propria inițiativă a membrilor echipei mele
- obținerea independenței lor în derularea sarcinilor de serviciu
- creșterea motivării prin oferirea încrederii din partea mea că pot și singuri
- creșterea nivelului de contribuție individuală la rezolvarea task-ului/ proiectului
- responsabilizarea membrilor echipei și implicit creșterea angajamentului.
Manager-ul este o funcție și nu garantează succesul. Coaching-ul este acțiune, nu o funcție, iar acțiunile ne conduc către succes.
Ca și coach, și în speță manager-coach, am obținut un nou nivel de dezvoltare personală în management. Am observat că managementul a evoluat și că oamenilor nu le mai place să fie conduși foarte strâns și să li se dea doar instrucțiuni. Noii membri ai echipelor preferă să ia propriile decizii cu privire la modul de derulare a unui task/proiect, să comunice liber, să aibă dreptul la propria părere cu privire la modul de derulare a unei activități și să relaționeze fără constrângeri în cadrul unei echipe și cu alte persoane implicate în cadrul aceluiași proiect/proces. Coaching-ul m-a ajutat să înțeleg toate acestea și să adopt un stil managerial bazat pe coaching, aducând plus valoare în relația mea cu colegii din echipele mele.
Oamenii au nevoie de un manager care să le faciliteze un context de învățare și dezvoltare permanent
Adoptând un stil de coaching în actul managerial, managerul crează un context de învățare și dezvoltare permanent. Recunoaștem managerul–coach în acțiune, când acesta:
-
creează și construiește echipe performante
-
ȋndrumă, ȋncurajează, evaluează, recompensează și monitorizează
-
contribuie la dezvoltarea personală a fiecărui membru al echipei sale și este preocupat permanent de propria dezvoltare personală
-
este flexibil și se adaptează echipei sale și fiecărui membru al acesteia
-
caută feedback constant și dă feedback constant
-
rezolvă conflictele într-o manieră deschisă, în care cei implicați simt că sunt luați în calcul și că părerea lor contează.
Centrul pentru leadership creativ a constatat că factorul de succes cel mai important pentru manageri este relația cu membrii echipelor lor. Obținerea acestui succes este posibilă doar dacă vechea paradigmă a managementului oamenilor, bazată pe autoritate și control se transformă într-o paradigmă a parteneriatului dedicat și responsabil în relația cu aceștia. Și asta este posibil doar atunci când managerii vor adopta mentalitatea și atitudinea unui coach în actul managerial și în relația cu oamenii din echipa/echipele lor, devenind manager-coach. Rolul de manager-coach presupune focusarea pe nevoile individuale ale oamenilor, autocunoastere și timp dedicat cunoașterii și înțelegerii oamenilor din echipa/echipele lor, crearea de oportunități de învățare și dezvoltare continuă, oferirea unui context de comunicare și acțiune într-un mediu de încredere și non-judecată, împuternicirea de a obține rezultate calitative pe baza unor obiective de performanță clare și încurajarea responsabilității și răspunderii pentru acțiunile lor.
